métricas de qualidade no atendimento

este ebook foi construído para te mostrar quais são as principais métricas de qualidade no atendimento ao cliente. Aqui você vai aprender:

• a retenção vale muito mais que a aquisição;
• a retenção vale muito mais que a aquisição;
• aplicar as métricas mais importantes de atendimento ao cliente.

lendo este e-book você vai entender o real valor do atendimento ao cliente e como medir a satisfação dos seus consumidores em números.