Apenas 30% das trocas e devoluções terminam na geração de um vale-compra. O resto é perdido. A aftersale é a solução para este problema.
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Não deixe que seu faturamento escape pela porta dos fundos. Tenha a melhor estratégia de retenção de estornos, pare de desperdiçar investimentos e ainda aumente o ticket médio.
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Quando o cliente aceita um vale compras, ele tem uma segunda experiência na loja e você uma nova oportunidade de venda, por um custo muito mais baixo.
Os números não mentem. Veja os resultados!
valor de estorno recuperado pela retenção
período analisado: 10/08/20 – 10/09/20
clientes solicitaram devolução
valor total em R$ a ser estornado aos clientes
foi possível ser retido com a solução aftersale
valor total em R$ que foi retido para o e-commerce
R$36K x 52% = R$19K
valor gerado com o uso de vale compras
período analisado: 10/08/20 – 10/09/20
vales foram gerados
R$19K + 6K = R$25K
valor total em R$ retidos em vales
de renda extra em R$ com o uso dos vales
totais gastos em R$ com o uso de vale-compras.
R$19K + 6K = R$25K
mais dinheiro dentro do caixa
gastos com transportadora e logística reversa