transforme a experiência de entrega em um momento extraordinário

Não espere o cliente avisá-lo sobre problemas de entrega. Monitore o caminho do produto entre sua loja e o consumidor final, e entre em ação antes mesmo de ser solicitado.

marcar uma consultoria

dados do mercado

  • top 1

    rastreio é o principal motivo de contato de clientes em centrais de atendimento de e-commerce.

  • 1/3

    das entregas do e-commerce sofrem algum tipo de ocorrência.

  • 77%

    das reclamações do Reclame Aqui são referentes à entregas e atrasos.

a jornada de entrega

Consumidores modernos querem mais controle sobre suas compras, e a exigência aumenta ainda mais quando falamos de jornada de entrega. Para atender às expectativas é preciso deixar de ser reativo e entrar na era da entrega 4.0.

Com a aftersale seu e-commerce nunca mais vai ser o último a saber de problemas de entrega e será o favorito dos seus clientes por proporcionar um atendimento de alta qualidade. Vem para a entrega 4.0!

conhecer entrega 4.0

quem já entrega uma jornada inovadora

benefícios para o e-commerce

  • Tratamento proativo

    de problemas durante a jornada de compra e entrega.

  • Diminuição no fluxo

    de atendimento gerado no SAC.

  • Unificação de eventos

    da plataforma e transportadoras com uma linguagem amigável e assertiva.

  • Maior poder de gerenciamento

    com dados e insights para melhorar sua operação logística.

  • Centralização das informações

    utilizando o painel administrativo.

benefícios para o consumidor final

  • Centralização e acompanhamento

    do estado dos pedidos, utilizando o canal de preferência do consumidor.

  • Antecipação de problemas

    na compra ou na entrega, utilizando os eventos lançados pela plataforma ou transportadora.

  • Atualizações de status

    do pedido à nível de plataforma e transportadoras.

  • Poder de auto atendimento

    com botões call-to-actions que farão o encurtamento do contato entre o consumidor e SAC.

controle total sobre a jornada de entrega

integrações

plataformas

transportadoras

comunicação